Le CR Marie Enfant reçoit une clientèle qui est référée par un centre hospitalier, par un médecin ou par un professionnel de la santé.
La référence est acheminée au service du centre des archives. L’agent administratif de ce service s’assure que la demande est complète c’est-à-dire que les documents requis pour faire l’étude de l’admissibilité de la clientèle sont présents.
Une fois les documents rassemblés, l’agent administratif des archives achemine la demande au secteur concerné. Il arrive parfois que la demande de service soit retournée au référent suite à une orientation erronée de la demande.